Semalam 26 March 2020 trader Gold weltrade di kejutkan dengan pergerakan luar biasa bagi pair XAUUSD yang menunjukkan pergerakan luar biasa price bagi GOLD. hal ini telah menimbulkan panik di kalangan trader GOLD yang sedang membuat urusniaga.
Trader yang terjejas telah membuat aduan kepada weltrade Malaysia berkenaan hal ini dan pihak Weltrade Malaysia seterusnya membuat laporan kepada Dealing Department Head Office.
Pihak Dealing Department memaklumkan bahawa mereka mengetahui perkara ini dan sedang menunggu jawapan daripada pihak Liquidity Provider yang menyediakan price pasaran bagi weltrade.
Untuk makluman weltrade tiada access terhadap price movement dan price adalah terus daripada Liquidity Provider.
Setelah siasatan di jalankan weltrade memutuskan bertanggungjawab sepenuhnya bagi isu Spike ini dan kesemua trader terjejas akan di bayar ganti rugi atas kerugian trading sementara menunggu jawapan daripada pihak Liquidity Provider.
Bagi mana-mana client yang terjejas Untuk pair XAUUSD semalam semasa price Spike sila bust tuntutan di support weltrade dengan menyertakan screen shoot order bersama no account trading. kami akan membuat credit semula atas kerugian tersebut.
dibawah kami lampirkan email yang diterima oleh pelanggan yang terjejas bagi isu ini
Dear Rosli,
The dealing department is still investigating the information regarding gap in quotes of the XAUUSD (Gold) trading instrument. At the moment we expect a response from the liquidity provider about its reason. Since this situation is not standard even considering current difficult market conditions, we have decided to compensate the negative result on XAUUSD (Gold) in advance, regardless of the reasons that caused it.
There was a compensation credited to your trading account. We sincerely apologize for the inconvenience caused and hope for further cooperation.
Should you have additional questions feel free to contact us, we will be glad to help you round the clock 7 days a week!
Regards,WELTRADE TEAMhttp://www.weltrade.com